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    国内快递投诉:

    请先联系快递总公司解决,各快递公司总部电话请见下方。

    如再三无法解决,可到国家邮政局(快递公司的监管机构)投诉网站提交://sswz.chinapost.gov.cn/
    注意,国家邮政局投诉有条件,就是你已经与快递公司沟通,沟通不成,才能投诉。如果没有沟通,直接找邮政,邮政也是不会受理的。(网页上会有选项:已找快递公司 or 未找快递公司)选“已找”就能继续“下一步”了。


    快递没收到,但显示已签收:

    1、联系发件人(卖家)对证单号是否正确;
    2、询问家人或同事、门卫是否有代收;
    3、部分地区,因熟门熟路原因,送件人有可能先提前提交已签收(EMS发现有这类情况)。
    如不属以上情况请尽快电话联系派送公司签收地网点查询


    其它常见快递问题:

    1、寄快递应注意什么:寄金重物品要慎重,找正规快递公司,地址电话要写清,保留好单号;
    2、快递到深圳,怎么到广州了:一般都是先到中转站,再转目的地,不要太担心;
    3、地址或电话写错了怎么办:马上联系收快递的收件员更改或帮助处理……


    常用快递单号和查询电话:

    申通/STO
    单号由12位数字组成,目前常见以88*、36*、58*及26*等开头,申通客服电话:95543 4008895543 (申通快递网点 | 投诉电话)

    圆通/YTO
    单号由10位数字组成,目前常见以数字或字母等开头,后面9位是数字,圆通客服电话:021-69777888 限时件专用:021-69777806/69777807 圆通快递网点

    EMS/平邮/挂号信/包裹
    EMS单号由13位字母和数字组成,一般开头和结尾二位是字母,中间是数字,EMS客服电话:11183(原是11185)
    平邮/挂号信/包裹由由13位字母和数字组成,开头二位是字母,后面十一位是数字组成,暂没有客服电话
    如验证码没有显示,请在验证码图片上按鼠标右键点击“显示图片”,或刷新本页面,或过一天再查询(邮政服务器常出故障)

    顺丰/SF
    单号由12位数字组成,中间无空格,目前常见以电话区号后3位开头,客服电话:4008111111 0755-83151111 (顺丰专区 | 顺丰网点)

    韵达/YD
    单号由13位数字组成,目前常见以10*、12*、19*等开头,韵达电话:400-821-6789

    中通/ZTO
    中通单号由12位数字组成,目前常见以01*、2008**、6**等开头,客服及投诉:021-39777777 | 中通网点

    天天/TTKD
    单号由14位数字组成,目前常见以6**、5*、00*等开头,天天查询电话:400-1888888 总部:0571-85343333

    汇通/HTKY
    汇通单号由13位数字组成,目前常见以00**、02**、B0*、E0等开头,汇通查询电话:4009565656

    优速/US
    优速物流单号由12位数字组成,目前常见以66*等开头,优速全国客服务热线:400-1111-119 诉诉:0769-82880008

    宅急送/ZJS
    宅急送单号由10位数字组成,目前常见以7**、6**、5**等开头,宅急送查询电话:4006789000

    速尔/SURE
    速尔单号由12位数字组成,目前常见以88**、66**等开头,速尔总部: 4001589888 投诉:0769-82256086

    全峰/QF
    全峰单号由10位或12位数字组成, 全峰客服电话:400-100-0001

    信丰/XF
    信丰单号由12位数字组成,目前常见以139*等开头,客服电话:0769-81518333 400-8306333

    德邦/DB
    德邦物流单号由8位数字组成,目前常见以2*、3*等开头,德邦全国客服热线:400-830-5555 投诉邮箱:[email protected]

    DHL快递/DHL
    DHL单号共10数字,中外运敦豪客户服务热线:800-810-8000(固定电话) 400-810-8000(固话/移动均可)

    联邦快递/FedEx
    联邦单号由12位数字组成,目前常见以8*、12*等开头, 联邦客服热线:800-988-1888 (座机专线,免收全部通话费) 400-886-1888 (手机专线,免收长途通话费) 86-10-64648855 (华北地区) 86-27-85400200 (华东及华中地区) 86-20-83969866 (华南地区)

    中国包裹/UPS
    UPS单号由11或13数字组成,目前常见以H*、cj*等开头,UPS服务热线: 800-820-8388 / 400-820-8388(适用于手机客户)

    国际快运/TNT
    TNT单号由9数字组成, TNT国际快运服务热线:800-820-9868或400-820-9868(手机用户)

    中邮物流/ZY
    中邮单号由9位字母和数字组成,目前常见以A*、Z*等开头,中邮物流服务热线:11183


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